Políticas

Cancelamento e reembolso

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Em resumo: você tem 7 dias de garantia incondicional. Cancelou nesse prazo, devolvemos 100% do valor pago. Depois disso, pode cancelar quando quiser, sem multa.

1. Garantia de 7 dias

Se você cancelar em até 7 dias corridos a partir da contratação, devolvemos 100% do valor pago, sem precisar justificar. A garantia vale para planos mensais e anuais e está de acordo com o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Como cancelar

Pelo painel da clínica, na área de assinatura; ou
Pelo e-mail [E-MAIL] ou pelo WhatsApp do suporte, informando o e-mail da conta.

Confirmamos o cancelamento por escrito em até 2 dias úteis.

3. Prazo do reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após a confirmação. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.

4. Depois dos 7 dias

Plano mensal: não há fidelidade nem multa. O cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso segue até o fim do período já pago.

Plano anual: não há multa. Devolvemos o valor proporcional aos meses inteiros ainda não utilizados, calculado pelo preço mensal equivalente do plano anual.

5. O que acontece com os dados

Após o cancelamento, a vitrine sai do ar e você pode exportar os pedidos do painel por até 30 dias. Depois disso, os dados são excluídos, conforme a política de privacidade.

6. Contato

[RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO]. E-mail: [E-MAIL]